Política de troca e devolução

Na Nathê, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Caso ocorra algum problema com seu pedido, estamos à disposição para ajudar. 1 - Produto com defeito, avaria ou divergência Se o produto chegar danificado, apresentar defeito ou estiver diferente do pedido realizado, entre em contato conosco, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Fotos poderão ajudar na análise e na orientação sobre os próximos passos. 2- Como solicitar uma troca ou devolução Entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento, informando: * Número do pedido; * Produto envolvido; * Motivo da solicitação; * Fotos do item . Orientaremos você sobre o procedimento de devolução ou troca, respeitando os direitos previstos na legislação. 3- Reembolso Quando a devolução ou o cancelamento der direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento e os procedimentos aplicáveis. Nas situações previstas em lei, serão devolvidos os valores devidos, incluindo os custos de envio correspondentes. 4- Produtos artesanais Nossos produtos são confeccionados com cuidado e podem apresentar pequenas variações de tonalidade, acabamento ou aparência, próprias do processo artesanal. Essas características, por si só, não significam defeito. 5- Atendimento Para dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais da Nathê. E-mail: [email protected] Nosso objetivo é oferecer uma solução transparente e respeitosa para cada situação. Agradecemos por escolher a Nathê e fazer parte da nossa história.